Datenschutzerklärung

1. Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Firma Kropf. Sollten sich zwischen dieser Erklärung und anderen Vertrags- oder Geschäftsbedingungen Widersprüche ergeben, haben die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung Vorrang. Wir erfassen und bearbeiten sowohl bereits vorhandene als auch künftig erhobene Personendaten. Unter Bearbeitung verstehen wir alle Formen des Umgangs mit Personendaten, wie z. B. Sammlung, Speicherung, Nutzung oder Löschung. Die Bearbeitung erfolgt, um unseren Kunden bessere Services zu bieten – etwa durch optimierte Abläufe, passende Angebote und eine kundenorientierte Kommunikation.

2. Schutz deiner Daten

Wir setzen technische und organisatorische Massnahmen ein, um deine Personendaten vor unberechtigtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dennoch weisen wir darauf hin, dass die Übertragung von Daten über das Internet gewisse Risiken birgt, für die wir keine vollständige Garantie übernehmen können.

3. Aufbewahrung

Deine Personendaten werden nur so lange gespeichert, wie dies gesetzlich erforderlich oder für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, notwendig ist. Danach werden sie gelöscht.

4. Deine Rechte

Du hast jederzeit das Recht, Auskunft über deine gespeicherten Personendaten zu verlangen, diese zu berichtigen, deren Bearbeitung einzuschränken oder zu widersprechen sowie die Löschung zu beantragen.

5. Kontakt

Wenn du Fragen zum Datenschutz hast oder deine Rechte geltend machen möchtest, kannst du uns per E-Mail kontaktieren: info@kropf.ch. Wir bemühen uns, deine Anliegen zeitnah zu beantworten.

6. Inhaber der Datensammlung

Der Inhaber der Datensammlung ist Kropf Multimedia mit Sitz in Herzogenbuchsee. Wir sind gesetzlich verpflichtet, dir mitzuteilen, wer für die Bearbeitung deiner Personendaten verantwortlich ist.

7. Zeitpunkt der Datenerhebung

Wir erfassen Personendaten, sobald du mit uns in Kontakt trittst. Dies kann in unterschiedlichen Situationen geschehen, zum Beispiel:

• bei Besuchen unserer Geschäftsräume oder Online-Angebote
• beim Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen
• bei der Nutzung unseres Kundendienstes
• beim Bezug von Newslettern oder Werbematerial
• bei der Teilnahme an Aktionen, Wettbewerben oder Events
• bei der Kommunikation mit uns über digitale Kanäle (z. B. E-Mail, Telefon, soziale Netzwerke)

8. Art der erhobenen Personendaten

Die von uns erhobenen Personendaten können sowohl Angaben sein, die du uns direkt zur Verfügung stellst, als auch Daten, die im Rahmen deiner Nutzung unserer Angebote automatisch oder manuell erfasst werden. Dazu gehören insbesondere:

• Basisdaten wie Name, Adresse, Kontaktinformationen, Sprachpräferenzen
• Nutzungs- und Aktivitätsdaten wie Einkaufsinformationen, Vertrags- und Kundendienstdaten, Online-Interaktionen
• Technische Daten wie Geräteinformationen, Sitzungs- und Standortdaten
• Kommunikationsdaten aus Telefonaten, Nachrichten oder digitalen Plattformen

9. Warum bearbeiten wir Personendaten?

Wir bearbeiten Personendaten zu verschiedenen Zwecken, die sich in folgende Gruppen einteilen lassen:

9.1 Waren- und Dienstleistungsangebote

• Bereitstellung und Verkauf unserer Produkte und Dienstleistungen
• Abwicklung von Bestellungen und Verträgen
• Organisation und Durchführung von Kursen oder Schulungen
• Erbringung von Kundendienstleistungen
• Prüfung der Zahlungs- und Vertragsfähigkeit

9.2 Kundenkommunikation

• Durchführung der Kommunikation per Post, Telefon oder elektronische Kanäle
• Verwaltung und Organisation der Kundenkontakte
• Auswertung der Nutzung unserer Kommunikationsangebote (z. B. Häufigkeit, Dauer, Art der Nutzung)

9.3 Aktivitäten und Anlässe

• Organisation und Durchführung von Wettbewerben oder Gewinnspielen
• Durchführung von besonderen Anlässen wie Events, Werbeaktionen oder Sponsoring

9.4 Analyse des Kundenverhaltens

• Optimierung unserer Standorte und unseres Produktangebotes
• Auswertung des Kauf- und Nutzungsverhaltens (anonym oder personenbezogen)
• Erkennung und Analyse von Kundenbedürfnissen und Interessen
• Statistische Auswertungen zur Verbesserung unserer Angebote
• Verknüpfung neuer Daten mit bereits vorhandenen Informationen

9.5 Direktmarketing

• Vereinfachung von Abläufen und Verbesserung unserer Angebote
• Vermeidung unnötiger Werbung durch gezielte Ansprache
• Zusendung personalisierter Informationen und Angebote
• Anpassung unserer Online-Angebote und Werbung an Kundenbedürfnisse

10. Weitergabe von Personendaten

Wir können deine Personendaten an interne Stellen innerhalb Kropf Multimedia sowie an externe Dienstleister weitergeben, die uns bei der Erfüllung unserer Aufgaben unterstützen. Diese Dienstleister sind verpflichtet, die Daten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Vorgaben zu bearbeiten sowie angemessene Sicherheitsmassnahmen einzuhalten. Eine Weitergabe kann auch erfolgen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind – etwa im Rahmen von behördlichen Anfragen, Gerichtsverfahren oder zur Wahrung unserer Rechte und Interessen.

11. Verwendung von Cookies

Unsere Internetseiten nutzen Cookies, kleine Dateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden.

11.1 Zweck der Cookies

Cookies dienen dazu, die Funktionalität unserer Seiten sicherzustellen, die Nutzung komfortabler zu machen und Inhalte sowie Werbung besser auf deine Interessen abzustimmen.

11.2 Arten von Cookies

• Session-Cookies: werden nach Ende der Browser-Sitzung automatisch gelöscht.
• Temporäre und permanente Cookies: bleiben für eine bestimmte Zeit gespeichert und erleichtern wiederkehrende Besuche.
• Partner-Cookies: können von Drittanbietern stammen und für interessenbasierte Werbung genutzt werden.

11.3 Inhalt der Cookies

Unsere Cookies enthalten keine direkten Personendaten. Sie sind anonymisiert und dienen der Wiedererkennung durch eine technische Kennung.

11.4 Kontrolle durch Nutzer

Du kannst in deinem Browser einstellen, ob Cookies gespeichert werden dürfen. Zudem lassen sich Cookies jederzeit manuell löschen. Bei einer Deaktivierung stehen gewisse Funktionen unserer Seiten möglicherweise nicht vollständig zur Verfügung.

12. Verwendung von Log-Dateien

Bei jedem Zugriff auf unsere Internetseiten werden technische Nutzungsdaten automatisch in sogenannten Log-Dateien gespeichert. Dazu gehören beispielsweise: Datum und Uhrzeit des Zugriffs, IP-Adresse, verwendeter Browser sowie die aufgerufene Seite.

Die Auswertung dieser Daten hilft uns, unsere Angebote zu verbessern, Fehler schneller zu beheben und die Serverkapazitäten optimal zu steuern.

13. Verwendung von Web-Analyse-Tools

Um unsere Internetangebote laufend zu verbessern, setzen wir Web-Analyse-Tools ein. Diese liefern uns statistische Informationen über die Nutzung unserer Seiten und helfen uns, Inhalte und Funktionen zu optimieren. Dabei können Daten an Server von Drittanbietern übertragen werden, die auch im Ausland stehen können. Die erhobenen Informationen dienen ausschliesslich der Analyse und werden nicht zur direkten Identifikation einzelner Personen genutzt. Du hast die Möglichkeit, die Nutzung solcher Analyse-Tools durch entsprechende Einstellungen oder Browser-Erweiterungen zu verhindern.

14. Verwendung von Social Plugins

Unsere Internetseiten können Social Plugins von Anbietern wie Facebook, Instagram, Google oder Twitter/X enthalten. Diese sind durch die jeweiligen Logos oder Schaltflächen erkennbar. Beim Aufruf einer Seite mit einem solchen Plugin wird eine direkte Verbindung zum Anbieter hergestellt. Dadurch kann der Anbieter Informationen über deinen Besuch erhalten und – sofern du dort eingeloggt bist – deinem Profil zuordnen. Interaktionen wie „Gefällt mir“-Angaben oder Kommentare werden ebenfalls direkt an den Anbieter übermittelt. Wenn du nicht möchtest, dass Anbieter Daten über deinen Besuch sammeln, solltest du dich vor dem Besuch unserer Seiten bei den jeweiligen Diensten ausloggen. Auch im ausgeloggten Zustand können anonymisierte Daten erhoben werden. Bei der Nutzung von Social Login-Diensten (z. B. Facebook Connect) werden Daten zwischen dem Anbieter und unserer Seite ausgetauscht. Mit der Verwendung solcher Dienste stimmst du der Datenübertragung zu. Weitere Informationen zu Zweck und Umfang der Datenerhebung sowie zu deinen Rechten findest du in den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.